Nie każdy może zostać telefonicznym konsultantem, bo nie każdy ma do tego predyspozycje. Siedzenie w boksie i dzwonienie do klientów w najróżniejszych sprawach nie zawsze jest fajnym kawałkiem chleba. Trzeba poznać wiele zasad, czasem też trików, by móc skutecznie prowadzić z klientem rozmowę. Oczywiście wiadomo, że dziś na rynku telesprzedaży i telemarketingu nie jest łatwo zaskoczyć klienta, telefon bowiem to nie jest takim multimedialnym urządzeniem jak telewizja czy Internet. Na pewno jednak telemarketer ma na podorędziu swój głos i swoje cechy charakteru, które w znaczy sposób ułatwiają mu zadanie. Wielu klientów liczy na to, że telefonicznie uda się załatwić wiele spraw, więc niemal każda większa firma ma do dyspozycji swych klientów taki właśnie sposób kontaktu. Wiadomo, że telemarketer w takiej sytuacji reprezentuje firmę, od tego więc, jak się zachowuje, jak przebiega konwersacja zależy później to, jaki obraz firmy i produktu powstanie w umyśle klienta. Jak widać telemarketer ma niełatwą rzecz do zrobienia i są o tym przekonani i świadomi są tego wszyscy spece od zarządzania firmą, dlatego więc bardzo ostrożnie i skrupulatnie dobierają swoich współpracowników w zakresie telesprzedaży.